随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2782:好评
离天津站很近,走着就到,大床两米多,带孩子住很舒适,泳池的温度这个季节稍凉,大堂前台态度很好,提的大床房的要求能痛快满足!
会员462559:好评
安静卫生,最主要是交通便利,离学习的地方很近
会员6477:好评
酒店紧邻地铁,交通极方便,市内的景区由此坐地铁三五站就可以到达哦,到火车站地铁一站就到。旁边有超市和购物中心,十分便利。房屋干净设施较新,早餐中西都有很不错。可惜的是平时没正餐,好在周边的生活配套OK。客房服务最后一晚没做太好不知为什么,也没计较。床还算舒适。按星级酒店的配套有泳池孩子喜欢,我天回来游游泳,很放松。就是电视的节目少点,比较遗憾。