北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2782：好评
离天津站很近，走着就到，大床两米多，带孩子住很舒适，泳池的温度这个季节稍凉，大堂前台态度很好，提的大床房的要求能痛快满足！
会员462559：好评
安静卫生，最主要是交通便利，离学习的地方很近
会员6477：好评
酒店紧邻地铁，交通极方便，市内的景区由此坐地铁三五站就可以到达哦，到火车站地铁一站就到。旁边有超市和购物中心，十分便利。房屋干净设施较新，早餐中西都有很不错。可惜的是平时没正餐，好在周边的生活配套OK。客房服务最后一晚没做太好不知为什么，也没计较。床还算舒适。按星级酒店的配套有泳池孩子喜欢，我天回来游游泳，很放松。就是电视的节目少点，比较遗憾。