8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2782：好评
离天津站很近，走着就到，大床两米多，带孩子住很舒适，泳池的温度这个季节稍凉，大堂前台态度很好，提的大床房的要求能痛快满足！
会员462559：好评
安静卫生，最主要是交通便利，离学习的地方很近
会员6477：好评
酒店紧邻地铁，交通极方便，市内的景区由此坐地铁三五站就可以到达哦，到火车站地铁一站就到。旁边有超市和购物中心，十分便利。房屋干净设施较新，早餐中西都有很不错。可惜的是平时没正餐，好在周边的生活配套OK。客房服务最后一晚没做太好不知为什么，也没计较。床还算舒适。按星级酒店的配套有泳池孩子喜欢，我天回来游游泳，很放松。就是电视的节目少点，比较遗憾。